Tu coordinador de atención de Cityblock Health trabaja directamente contigo y tu equipo de atención para crear un plan de atención personalizado (ICP por sus siglas en inglés) que describa tus necesidades médicas y cómo tu equipo de atención las abordará.
Un enfermero titulado de Cityblock te visitará para hacer una evaluación a domicilio, en la comunidad o por vía telefónica en los primeros 90 días de tu membresía en Tufts Health One Care. Esta visita le permitirá a tu coordinador de atención a saber más sobre ti, tu salud y tus necesidades de servicios de apoyo. Tú o tu representante autorizado podrán hacer preguntas y tendrán la oportunidad de revisar y aprobar el plan de atención.
Tu plan de atención es flexible y puede cambiar a medida que cambien tus necesidades. Cada año te enviaremos por correo tu plan de atención. Puedes revisar y modificar tu plan de atención en cualquier momento. Simplemente ingresa a tu portal para miembros y selecciona “Planes de atención” en la pestaña “Mi salud”.
Tu coordinador de atención se mantendrá en contacto contigo para ayudarte a actualizar tu plan de atención. También informará a tu equipo de atención de cualquier cambio para que puedan brindarte y gestionar tu atención de una mejor manera.
Obtén más información sobre tu atención y tu equipo de atención.
¿Tienes preguntas?
Llama al número de teléfono gratuito 1-855-393-3154 (TTY: 711).
Declaraciones requeridas
Tufts Health One Care es un plan de salud Dual Special Needs Plan (D-SNP) que tiene contrato tanto con Medicare como con MassHealth (Medicaid) para brindarles a sus miembros beneficios de ambos programas.
Esta no es una lista completa. La información de beneficios es un breve resumen, no una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan o lea el Manual del miembro (2026).
Si habla español, tiene disponible los servicios de asistencia de idioma gratis. Llame al 1-855-393-3154 (TTY: 711), siete días a la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. (Ten en cuenta que nuestro horario cambia de lunes a viernes, del 1 de abril al 30 de septiembre). La llamada es gratuita.
Puede obtener este documento de forma gratuita en otros formatos, por ejemplo, en letra grande, en formatos que funcionan con tecnología de lector de pantallas, en braille o en audio. Llame al 1-855-393-3154 (TTY: 711), siete días a la semana, de 8 a.m. a 8 p.m. (Ten en cuenta que nuestro horario cambia de lunes a viernes, del 1 de abril al 30 de septiembre). La llamada es gratuita.
La Lista de medicamentos cubiertos y las redes de farmacias y proveedores pueden cambiar en el transcurso del año. Le enviaremos un aviso antes de hacer un cambio que lo afecte.
Los beneficios pueden cambiar el 1 de enero de cada año.
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